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Básicamente, cuando un usuario interactúa con su chatbot, obtiene una ventana de 24 horas en la que puede enviar cualquier mensaje promocional. Pero después de la ventana de 24 horas, sólo se puede enviar un mensaje que tiene una de las 4 etiquetas específicas. Si uno de los mensajes que quieres enviar fuera de la ventana de 24 horas no tiene ninguna de esas etiquetas, no se entregará al usuario, o tendrás que pagar por ello.
Hemos recibido la opinión de nuestra comunidad de que algunos mensajes, como las alertas de precios, las alertas de reposición de existencias y las entradas ya disponibles para la venta, son valiosos para las personas y las empresas. Por eso estamos planeando lanzar una nueva API, que apoyaría los casos de uso en los que alguien ha solicitado explícitamente recibir una notificación única de una empresa – notificaciones que son sensibles al tiempo y personalmente relevantes.
Como he dicho antes, la notificación única permite enviar un único mensaje por solicitud del usuario. Por lo tanto, 1 solicitud = 1 mensaje. Esto significa que es realmente específico. No puedes pedirle a un usuario que reciba cada actualización, porque entonces es 1 solicitud, pero múltiples mensajes. Así que eso no funcionará.
Su tiempo en facebook
Si una publicación llega a una cantidad significativa de personas, pero no produce mucho compromiso, el algoritmo de la sección de noticias marca la publicación como de baja calidad. Demasiadas publicaciones de baja calidad perjudican tus posibilidades de aparecer en el News Feed de tus fans en el futuro. Si revisas regularmente las métricas relacionadas con las publicaciones, puedes empezar a entender a qué contenido responde más tu audiencia y trabajar para crear contenido de calidad y atractivo.
El seguimiento de las reacciones a tus publicaciones te permite obtener más información sobre el sentimiento, o lo que tus seguidores piensan de las publicaciones que compartes. Si ves una publicación con actividad de Reacciones, haz clic en la publicación en la lista “Todas las publicaciones” para abrir una ventana que calcula cuántas personas utilizaron las seis reacciones diferentes.
Haz clic en uno de los vídeos principales -o accede a otros vídeos haciendo clic en el botón Biblioteca de vídeos- y verás un desglose diario para un vídeo específico de cuántos minutos fue visto, el número de espectadores únicos, las visualizaciones totales del vídeo, las visualizaciones de 10 segundos y el porcentaje medio de finalización de la visualización. Al hacer clic en cualquiera de estas estadísticas se abrirá un gráfico con información adicional.
Cómo publicar de Facebook a Instagram al mismo tiempo
“Mientras creas que estamos desarrollando productos que la gente ama, y que los usan frecuentemente porque están obteniendo valor de ellos, no porque sean adictos a ello, entonces estamos haciendo nuestro trabajo”, dijo el CEO de Instagram, Kevin Systrom, en una entrevista a Recode. “De acuerdo, si esa es nuestra misión, entonces la pregunta es: “¿Podemos proporcionar a la gente herramientas para que puedan tener el control?”.
Ahora, de repente, ¿quieren que establezcas un límite de tiempo y te vayas? Suena al límite de la falsedad. Al fin y al cabo, se trata de la misma empresa que quiere ser tu portal de mensajería, almacenamiento de fotos, compras, videollamadas y servicio de atención al cliente. Incluso quiere ser tu televisión.
“Yo, como director general de Instagram, no quiero hacer que una sola persona use Instagram más de lo que quiera. Esa no es mi intención”, dijo Systrom. “Así que si podemos dar a la gente las herramientas para controlar su tiempo, o ser conscientes de su tiempo, creo que es un equilibrio muy saludable”.
“Puede haber alguna compensación con otras métricas para la empresa”, dijo Ameet Ranadive, un director de producto en Instagram, aunque no especificó cuáles. “Es una compensación con la que estamos dispuestos a vivir porque, a largo plazo, esto es importante para la comunidad”.
Arregla que no puedes usar esta función en este momento facebook
La buena noticia de todo esto es que hay muchas cosas que puedes hacer para contrarrestar estos cambios, como ser más selectivo con lo que publicas, prestar atención a cuándo publicas y poner dinero detrás de tus posts (también conocido como “boosting”).
“Interactuar con la gente (…) se asocia con una mayor sensación de bienestar. Y los beneficios [para el creador de contenidos] son aún más fuertes cuando estás cerca de la persona, y cuando la interacción requiere algún esfuerzo.”
Desde el momento en que se lanzaron las “páginas de fans” en 2007, cualquiera podía crear una página para su empresa u organización, empezar a coleccionar fans y publicar mensajes ilimitados a sus bases de fans con el supuesto de que verían esos mensajes.
Basándonos en las cifras anteriores, eso significa que una página con 10.000 fans podría esperar que sólo 650 de ellos vieran realmente las publicaciones de esa página en sus News Feeds. En el caso de una página con un millón de fans, unos 20.000 acabarían viendo las publicaciones (basándose en la cifra del 2%).
Los profesionales del marketing tienen que cambiar de marcha y pasar de las publicaciones frecuentes y sin destinatario a las publicaciones selectivas y con destinatario. El objetivo ya no es rociar y rezar, sino obtener la mayor interacción posible de una sola publicación.
